福建银雁科技服务有限公司泉州分公司（外包）
发布时间：2021-10-11 来源：福建银雁科技服务有限公司泉州分公司 浏览次数：15153
银行客服专员 (J000533) (4名)
[工作性质] 全职
[学历要求] 大专 以上
[工作地点] 丰泽区
[年龄要求] 19 - 35
[月薪范围] 4500-6000元
职位描述及要求:
一、岗位职责： 1. 通过银行服务渠道，向客户提供包括金融业务咨询、交易受理、 疑难问题解答、投诉建议受理等在内的在线语音或文字服务； 2. 负责受理各类客户投诉，有效安抚客户情绪，并根据客户投诉发生的原因选择相应解决措施，及时解决客户问题； 3. 负责执行呼出项目，包括客户关怀、回访、满意度调查、本行业务营销等。
二、岗位要求： 1. 形象良好，身体健康，无不良信用记录； 2. 年龄35周岁以下，大专及以上学历，有一年以上金融、通信业话务经验者优先； 3. 能适应24小时轮班制（一个月需值夜班3-5天）； 4. 口齿清晰，声音甜美，普通话标准； 5. 接受优秀实习生。
三、薪资福利： 1、薪酬水平：平均年薪5万-7万； 2、薪酬构成：基本工资+绩效工资+补贴++过节费+年终奖等； 3、其他福利：缴交六险一金（即医社保+商业险+公积金）、带薪年假； 4、提供在职培训以及成就个人职业目标的发展平台。 5、工作环境高大上，设有福利食堂，每月有100元餐补，免费停车场，值班有值班休息室。
四、上班时间 早夜班：9:00-12：15 17:30-次日上午9:00 （下午可以在宿舍休息）中班：11:45-17:30 早班：9:00-12:15 白班：9:00-18:00 平均月休12天
工作地点：东海某银行总部大楼，联系电话： 陈女士15396591937（微信同号）
